Sécurité et urgence

Arbre tombé ou dangereux ? Protégez d’abord les personnes.

Un arbre sur une maison, une branche suspendue ou des fils endommagés exigent de garder ses distances. Ce site ne fournit pas de service d’urgence ni de prise en charge immédiate.

Fils électriques touchés ou tombés

Éloignez-vous de l’arbre, des fils et de tout objet qui les touche. Ne tentez pas de déplacer une branche ni de vous approcher pour prendre une photo. En cas de danger pour une personne, d’incendie ou de fil tombé, composez le 911. Signalez les branches qui touchent des fils à Hydro-Québec au 1 800 790-2424.

Appeler le 911 Appeler Hydro-Québec

Consignes officielles d’Hydro-Québec

Bâtiment touché

Éloignez les occupants de la zone exposée. Si la structure semble instable ou si quelqu’un est blessé, appelez le 911.

Documenter sans risque

Prenez des photos à distance sécuritaire seulement. Notez l’heure et les dommages visibles pour votre assureur.

Aviser votre assureur

Si votre propriété est endommagée, contactez votre assureur. Vérifiez avec lui les démarches avant de faire entreprendre des travaux non urgents.

Avant tout travail près des fils

Sécurité d'abord : des branches s'approchent du réseau électrique ?

Ne touchez jamais à l'arbre ni aux fils. Choisissez le type de câble pour voir la démarche à suivre. Si vous ne pouvez pas l'identifier avec certitude, gardez vos distances et contactez Hydro-Québec.

En présence d'un fil tombé, d'étincelles ou d'un danger immédiat, éloignez-vous d'au moins 10 mètres et composez le 911.

Après la sécurisation

Une fois le danger immédiat écarté, faites évaluer l’arbre par un professionnel indépendant. Demandez une description écrite des travaux, une preuve d’assurance et les conditions de gestion des résidus. Vérifiez également les exigences municipales applicables.

Consulter les guides municipaux

Préparer les détails du sinistre

Les demandes sont temporairement indisponibles. Ce formulaire présente les renseignements qui seront demandés lorsque le service sera activé.

Étape 1 sur 2

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